Кики, которой исполняется тринадцать, умеет худо-бедно летать на метле и разговаривать с черным котенком Джиджи. По старому обычаю ведьм она должна покинуть родительский дом и год стажироваться ведьминым наукам, помогая людям. Поселившись в большом приморском городе, Кики открывает службу экспресс-доставки по воздуху. Она заводит новых друзей и скоро понимает, что взрослой можно стать не только помогая, но и нуждаясь в помощи.